Révolution dans le Landerneau des salons !
TOP TEC : La plateforme de gestion des exposants by SPAT a de quoi séduire toute la filière salons.

En effet les organisateurs, les prestataires et bien sûr les exposants ont de quoi se réjouir : gain de temps, gain d’argent et simplification des process, toujours plus de services pour une meilleure expérience client  ! KYC une priorité pour SPAT

Voici quelques années que cette plateforme innovante fait mouche sur pas mal de salons, notamment sur le NAUTIC et plus de 70 autres salons.

Voyons pourquoi !

Créée il y a 5 ans par Benoît HUBERT, alors directeur technique du Groupe SPAT avec Nathalie la web designer maison elle affiche une différence fondamentale. TOP TEC : La plateforme de gestion des exposants by SPAT ne sera pas une simple plateforme pour commander des prestations en ligne, ce sera avant tout un outil pour apporter plus de services aux exposants, aux organisateurs, aux parcs d’exposition et aux prestataires des salons.
Le coeur du système, ce sont des hommes et des femmes formés à l’école SPAT et maîtrisant parfaitement tous les métiers et toutes les techniques propres aux salons.

TOP TEC : La plateforme de gestion des exposants by SPAT
Les équipes SPAT sont présentes tout au long du dispositif :

• ON LINE, car la plateforme et mise en ligne et chaque exposant s’y connecte avec son log in / mot de passe. Dès lors il est immédiatement reconnu, car la base a été complètement renseignée au préalable sur chaque exposant (Son stand, sa superficie, son profil, ses équipements et pré requis).
• OFF LINE, car dès sa première connexion il est mis en relation téléphonique avec un binôme de responsables techniques qui seront l’interlocuteur unique pour l’aider à réaliser son projet
• ON SITE car ce même binôme sera présent sur les site du salon dès les premières minutes du montage pour s’assurer que tout se passe comme prévu et bien entendu pour accueillir l’exposant à son arrivée et l’assister tout au long du salon. Bien entendu des commandes sur place de dernière minute sont gérées de la même manière si nécessaire.

On comprend bien que ce dispositif ne laisse pas de place à l’imprévu et que l’exposant pris en charge dès son inscription au salon jusqu’au démontage est rassuré et dans une situation de confort intégral.

Le déroulé en quelques pas

Pas à pas, la plateforme prend en charge l’exposant de manière personnalisée et individuelle :

#1 : Dès la validation de l’affectation de son stand, l’exposant reçoit son login et mot de passe.

#2 : Il est immédiatement reconnu et l’écran affiche toutes les caractéristiques de son stand : Superficie, caractéristiques, emplacement, équipement tel qu’il l’a commandé à l’organisateur. Les prestations incluses dans le stand et celles qui sont en option sont affichées, ce qui lui permet de les vérifier.

#3 : Dès lors, il est guidé de manière très simple et intuitive dans les étapes successives pour commander ses prestations non incluses dans sa dotation par étapes :

• Les prestations du Parc : Bornier électrique, connection internet, eau, téléphonie, places de parking,
• Les prestations de l’IG : Cloisons, portes, réserves, moquette, enseignes
• Les prestations des loueurs : Mobilier, déco florale, machines à café, matériel AV
• Les prestations de service : Nettoyage, gardiennage, accueil
• Les prestations traiteur et plateau repas

et, si l’organisateur le souhaite :

• Tous les éléments permettant de remplir son insertion catalogue : Voir le service

Ces listes ne sont pas limitatives, chaque organisateur décide de ce qui doit être mis à disposition de l’exposant.
La plateforme, à l’image du salon est UNIQUE et SUR MESURE

#4 : A tout moment, l’exposant peut quitter la plateforme, il enregistre provisoirement ce qu’il a commandé et revient sur son panier dès qu’il le désire.

#5 : Une fois validé, le panier génère l’envoi d’une facture pro forma que l’exposant vérifie et confirme. Bien entendu à tout moment il peut y revenir, même après validation.

A tout moment les équipes de SPAT sont disponibles en assistance téléphonique.

Le plan sens du service SPAT est maintenant à l’oeuvre : Vérification de la cohérence des commandes, relation abvec les exposants, le parc, l’installateur et les prestataires de service.
L’exposant, en arrivant sur sont stand, le retrouve parfaitement conforme çà sa commande car tout a été vérifié deux fois avant son arrivée par les régisseurs SPAT.

A son arrivé sur place l’exposant retrouve les mêmes interlocuteurs que tout au long du processus précédent.

Cerise sur le gâteau, grâce à l’appli gratuite « TEC APP » téléchargée sur son smartphone, il peut appeler à tout moment le régisseur géolocalisé le plus proche pour obtenir de l’aide dans la minute.
Bien entendu avec cette appli, finies les files d’attentes au commissariat général ou à la régie technique :
Ce n’est pas au client exposant de faire la queue, c’est au prestataire de venir sur son stand.
Élémentaire, direz vous, mais entre trop rare à voir les files d’attentes d’exposants durant les montages des salons ….

Bénéfice exposant de la plateforme TOP TEC by SPAT :

• Guichet unique en ligne pour tout commander
• Une seule commande, une seule facture, un seul règlement
• Une garantie de parfaite coordination et cohérence
• Un interlocuteur unique de l’inscription au salon et sur place
• Une assistance permanente 7/7 jusqu’à la fin du salon
• Plus de file d’attente : Le service est livré sur le stand

Bénéfice organisateur de la plateforme TOP TEC by SPAT :

• Totalement déchargé de tous les problèmes techniques
• Vision permanente sur le suivi service exposant et CA induit
• Garantie de cohérence
• Satisfaction client
• Cash back intégral du chiffre d’affaires réalisé

Bénéfice pour le parc d’exposition et les prestataires de la plateforme TOP TEC by SPAT

• La plateforme envoie un récapitulatif complet à chaque intervenant, par exposant par stand
• Plus de saisies stands par stands, commande par commande donc plus d’erreurs

Les plateformes mises à disposition par SPAT, c’est plus de technologie pour plus de service.

TOP TEC : La plateforme de gestion des exposants by SPAT
Plus de 70 salons l’ont adopté, et vous ?